Si votre achat n'a pas répondu à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner.
Nous vous indiquerons les conditions et les différentes options disponibles pour retourner vos articles.
CONDITIONS DE RETOUR
Les retours sont à vos PROPRES frais, à condition qu'ils soient couverts par la garantie.
* Le retour d'un article doit avoir lieu dans le délai indiqué :
*Achat en ligne : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'expédition de votre commande.
* Achat en magasin physique : vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat.
*Les articles doivent être dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes et étiquettes de prix intactes.
*Vous devez retourner la commande sur le même marché/région où vous avez effectué l'achat.
Attention : nous indiquons la date finale d'échange dans les informations de votre commande.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la politique d'échange et de retour ou sur le droit de rétractation dans nos Conditions Générales.
RETOURS À Capelle aan den IJssel
Vous pouvez retourner vos articles gratuitement à Capelle aan den IJssel.
La possibilité de retourner à Capelle aan den IJssel est disponible aussi bien pour les achats en ligne que pour les achats effectués en magasin.
Tout ce que vous avez à faire est d'apporter les articles que vous souhaitez retourner et votre bordereau d'expédition/facture Best Stout ou preuve d'achat.
Attention : si vous ne pouvez pas vous rendre au magasin, quelqu'un d'autre peut le faire à votre place.
RETOURS VIA UN POINT D'EXPÉDITION
Vous pouvez retourner vos articles en déposant votre colis dans un point de retrait.
Les frais par demande de retour sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.
Si vous avez effectué l'achat en tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez demander un retour dans la section Retours de votre compte.
Si vous avez effectué l'achat en tant qu'invité, vous pouvez demander le retour via customerservice@beststout.com
Une fois que vous aurez demandé le retour, nous vous enverrons un email avec les instructions d'expédition et autant d'étiquettes que de colis à envoyer.
Suivez les instructions et déposez votre retour au point de retrait de votre choix auprès de la société de transport que nous avons mise à votre disposition.
Veuillez noter que cette option n'est disponible que pour les achats en ligne.
Il n'est pas nécessaire de joindre le reçu d'achat.
Attention : envoyez les articles que vous souhaitez retourner avant l'expiration du délai de retour.
CONDITIONS PARTICULIÈRES DE RETOUR
Certains articles, en raison de leurs caractéristiques particulières, doivent remplir les conditions suivantes pour pouvoir être retournés ou échangés :
* Maillots de bain : doivent contenir l'autocollant d'hygiène.
* Sous-vêtement:
Mesdames : ne peut être retourné que s'il est dans le même état qu'au moment de l'achat et s'il comprend le sac ou l'autocollant de protection avec lequel nous vous l'avons envoyé.
Un article scellé qui a été ouvert ne sera PAS échangé
Hommes : les sous-vêtements ne sont ni échangés ni repris.
*Accessoires : doivent être retournés dans leur sac ou carton d'origine non ouvert.
*Articles pharmaceutiques : doivent être retournés dans le même emballage d'origine scellé. Les articles de la procédure standard ne peuvent être ni échangés ni retournés.
* Ensembles : les articles vendus par ensembles ne peuvent être retournés séparément.
*Emballage spécial : les articles qui ont un emballage spécial (emballage cadeau, emballage cadeau) ou contiennent des accessoires
supplémentaires doivent être retournés dans leur état d'origine