Als je aankoop niet heeft voldaan aan je verwachtingen, bieden we je de optie hem te retourneren.
We vertellen je de voorwaarden en de verschillende beschikbare opties om je artikelen te retourneren.
VOORWAARDEN VOOR RETOURNERING
Het retourneren is voor EIGEN rekening, mits het onder de garantie valt.
* Het retourneren van een artikel moet binnen de aangegeven termijn plaatsvinden:
* Online aankoop: je hebt 14 dagen de tijd vanaf de verzenddatum van je bestelling.
* Aankoop in een fysieke winkel: je hebt 14 dagen vanaf de datum van aankoop.
* De artikelen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden en alle labels en prijskaartjes bevatten.
* Je moet de bestelling retourneren in dezelfde markt/regio als waar je de aankoop hebt gedaan.
Let op: in de informatie van je bestelling geven we de uiterste ruildatum aan.
Je kunt meer informatie vinden over het beleid aangaande ruilen en retourneren of het herroepingsrecht in onze Algemene Voorwaarden.
RETOURNEREN IN Capelle aan den IJssel
Je kunt je artikelen gratis retourneren inCapelle aan den IJssel.
De optie om te retourneren in de Capelle aan den IJssel is zowel voor online aankopen als aankopen die je in de winkel hebt gedaan beschikbaar.
Je hoeft alleen maar de artikelen die je wilt retourneren en je Best Stout pakbon/factuur of de aankoopbon mee te brengen.
Let op: als jijzelf niet naar de winkel kan gaan, kan iemand anders dit in jouw plaats doen.
RETOURNERING VIA EEN VERZENDPUNT
Je kunt je artikelen retourneren door je pakket naar een ophaalpunt te brengen.
De kosten per retouraanvraag zijn voor eigen rekening, deze worden in mindering gebracht op je terugbetaling.
Als je de aankoop hebt gedaan als geregistreerde gebruiker, kun je een retournering aanvragen in de sectie Retourneringen in je account.
Als je de aankoop als gast hebt gedaan, kun je de retournering aanvragen via onze klantenservice@beststout.com
Zodra je de retournering hebt aangevraagd, sturen we je een e-mail met de instructies voor de verzending en net zoveel labels als verpakkingen die je moet sturen.
Volg de instructies en geef je retournering af bij het door jouw gekozen ophaalpunt van het vervoersbedrijf dat we je hebben opgegeven.
Houd er rekening mee dat deze optie alleen beschikbaar is voor online aankopen.
Het is niet nodig om de aankoopbon bij te voegen.
Let op: verzend de artikelen die je wilt retourneren voordat de retourtermijn is verstreken.
SPECIALE RETOURVOORWAARDEN
Voor sommige artikelen geldt dat ze, vanwege hun speciale kenmerken, moeten voldoen aan de volgende voorwaarden om te kunnen worden geretourneerd of geruild:
* Badkleding: moet de hygiënesticker bevatten.
* Ondergoed:
Dames: mag alleen worden geretourneerd als het zich in dezelfde staat bevindt als bij de aankoop en de zak of de beschermingssticker bevat waarmee we je het hebben toegestuurd.
Een verzegeld artikel wat is geopend, wordt NIET omgeruild
Heren: ondergoed kan niet worden geruild of geretourneerd.
* Accessoires: moeten worden geretourneerd in hun originele ongeopende zak of karton.
* Aphotheek artikelen: moet worden geretourneerd in dezelfde verzegelde, originele verpakking. De artikelen van de Standard Procedure kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
* Sets: de artikelen die in sets te koop zijn, kunnen niet los worden geretourneerd.
* Speciale verpakkingen: artikelen die een speciale verpakking hebben (Kadoverpakking, Cadeauverpakking) of die extra accessoires bevatten,
moeten hierin en in de originele staat worden geretourneerd.